Returnering

FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Det er dig som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen. Vi opfordrer dig derfor til at sende os meddelelsen på mail til webshop@louisekragh.dk.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen senest 14 dage efter returfristens udløb. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 2-7 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare.

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

· du reelt har taget varen i brug, dvs. håndteret smykket på en måde der ligger ud over hvad man må i en forretning, og det har medført en forringelse af varens værdi.

· den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

· du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer p&aring.

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Louise Kragh.dk ApS,

Vesterbro Torv 3, 2. th,

DK-8000 Aarhus C

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvad skal jeg vedlægge?

Husk at medsende en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende, supplerende informationer følger pakken, fx kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med returnering af varen er du velkommen til at kontakte os på webshop@louisekragh.dk eller på telefon (45) 50 75 90 49

REKLAMATION

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du har 24 måneders reklamation, hvor du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til webshop@louisekragh.dk eller telefonisk på (+45) 50 75 90 49

Hvad skal jeg oplyse?

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt eller henvise til den foregående korrespondance.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Her skal du henvende dig:

Louise Kragh.dk ApS,

Vesterbro Torv 3, 2. th,

DK-8000 Aarhus C

Tlf. (+45) 50 75 90 49

E-mail-adresse: webshop@louisekragh.dk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.