Handels- og leveringsbetingelser

Vores webshop giver dig mulighed for at shoppe i ro og mag - hele døgnet. Lad dig inspirere af de mange styles, som du kan få pakket ind og sendt til nærmeste pakkeshop. Gå på opdagelse i varekategorierne eller brug søgefunktionen.

Nedenfor kan du læse vore købsvilkår, som er inddelt således:

- Generelle oplysninger

- Sådan handler du

- Betaling

- Levering

- Fortrydelsesret

- Returnering

- Reklamation

- Persondata

- Lovvalg og værneting

GENERELLE OPLYSNINGER

Købsvilkårene er gældende for køb på www.louisekragh.dk, som ejes og drives af :

Louise Kragh.dk ApS,

Vesterbro Torv 3, 2. th,

DK-8000 Aarhus C

CVR-nr: 33055099

Tlf.nr. (+45) 50 75 90 49

E-mail-adresse: webshop@louisekragh.dk

SÅDAN HANDLER DU

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende se indholdet samt prisen for varerne.

Når du er klar til at bestille, går du ”til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og betalingsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter sendes din ordre til www.louisekragh.dk.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse fra os på e-mail.

Bemærk! Der tages forbehold for skrivefejl, prisændringer, udsolgte og udgåede varer.

Forbehold for billedgengivelse
Computerskærme kan være indstillet forskelligt og de kan variere meget i størrelse. Derfor kan farvegengivelser variere meget, alt efter skærmen. Louise Kragh.dk ApS kan ikke garantere, at de farver du ser på din skærm afspejler den præcise farve varen har.
Louise Kragh.dk ApS forsøger dog at beskrive varen bedst muligt. Du er altid velkommen til at kontakte os for yderligere information om smykkerne.

BETALING

For at handle på www.louisekragh.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Louise Kragh.dk ApS modtager følgende betalingskort:

Dankort/VISA-Dankort, e-dankort, udenlandsk VISA, VISA Electron, EURO/Mastercard, Maestro, JCB og American Express.

Der er ligeledes mulighed for at betale med Mobilepay på webshoppen.

Sikkerhed:

Kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Betalingskortet, du anvender, skal være dit. Alle kredit-/betalingskortindehavere er genstand for validering og godkendelse fra kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort afviser betalingen, vil Louise Kragh.dk ApS ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder Louise Kragh.dk ApS sig ret til at annullere din ordre.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Fragtpriser:

Alle priser er inklusive moms, men ekskl. fragt og eventuelt betalingskortgebyr. Fragtprisen vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale, men du kan også få et overblik over fragtpriserne under afsnittet ”Levering”. Ved køb over 499 DKK/100 EUR er forsendelsen gratis.

LEVERING

Louise Kragh.dk ApS sørger for levering med GLS (pakkeshop) til modtagere i Danmark. Rettidig levering forudsætter dog, at fragtselskabet overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtselskabet, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Louise Kragh.dk ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskabet.

Vores normale leveringstid er 1-3 hverdage, hvis de bestilte varer er på lager. Sker der ændringer i forbindelse med leveringen, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato.

FORTRYDELSESRET
Der er 14 dages returret på købte, regnet fra den dag de modtages. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Det er dig som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen. Vi opfordrer dig derfor til at sende os meddelelsen på mail til webshop@louisekragh.dk.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen senest 14 dage efter returfristens udløb. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 2-7 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare.

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

· du reelt har taget varen i brug, dvs. håndteret smykket på en måde, der ligger ud over hvad man må i en forretning, og det har medført en forringelse af varens værdi

· den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

· du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Louise Kragh.dk ApS,

Vesterbro Torv 3, 2. th,

DK-8000 Aarhus C

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvad skal jeg vedlægge?

Husk at medsende en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende, supplerende informationer følger pakken, fx kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med returnering af varen, er du velkommen til at kontakte os på webshop@louisekragh.dk eller på telefon (45) 50 75 90 49.

REKLAMATION

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du har 24 måneders reklamation, hvor du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til webshop@louisekragh.dk eller telefonisk på (+45) 50 75 90 49.

Hvad skal jeg oplyse?

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, gerne så detaljeret som muligt eller henvise til den foregående korrespondance.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse.

Her skal du henvende dig:

Louise Kragh.dk ApS,

Vesterbro Torv 1-3, 2. th,

DK-8000 Aarhus C

Tlf. (+45) 50 75 90 49

E-mail-adresse: webshop@louisekragh.dk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis du vil klage:

En klage over en vare købt hos os, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr 

Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse: webshop@louisekragh.dk.

PERSONDATA

For at kunne handle på www.louisekragh.dk skal du som minimum oplyse:

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefon/mobilnummer

Hvad sker der med mine oplysninger?

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Kan jeg få indsigt?

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelser i denne forbindelse rettes til Louise Kragh.dk ApS via e-mail webshop@louisekragh.dk.

Cookies

Ved at benytte www.louisekragh.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på www.louisekragh.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.